Fábrica Festival inicia ressarcimento de ingressos já vendidos

Começou na última sexta-feira (19) a devolução dos valores investidos na compra de ingressos para o festival de música. O Fábrica Festival aconteceria nos próximos dias 1º e 2 e foi cancelado devido a problemas com as bandas e o local do evento.
A assessoria do FábricA divulgou em nota oficial o caminho que deve ser seguido para recuperar o valor dos ingressos.
 
Nota Oficial
“A operação é feita pelo site Ingresso Rápido, tiqueteira oficial contratada para o evento, por meio dos serviços de atendimento ao cliente. Quem reservou hospedagem por meio da parceria com a EVNTS no site do festival também poderá solicitar o cancelamento sem ônus.

O estorno dos ingressos é de total responsabilidade da produção do evento e inclui:  valor de face do ingresso e taxa de entrega (se houve a cobrança). Para requisitá-lo, o público deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], canal exclusivo para os pedidos de ressarcimento e esclarecimento de dúvidas. As devoluções seguem as seguintes regras:

• As compras realizadas via Site, Aplicativo e Contact Center da Ingresso Rápido serão estornadas através do próprio cartão de crédito utilizado na compra e constarão na próxima fatura ou subsequente do mesmo cartão. O prazo passará a contar a partir do recebimento do e-mail de confirmação de cancelamento;
• As compras parceladas no cartão de crédito (com ou sem juros) serão estornadas em única vez e se houver parcelas a vencer serão antecipadas na mesma fatura em que ocorrer a devolução;
• Para os ingressos adquiridos nos Pontos de Vendas Oficiais da Ingresso Rápido utilizando cartão de débito, o valor será estornado diretamente na conta vinculada ao cartão utilizado e ficará disponível na conta em até 15 dias úteis após a data do cancelamento em sistema. Este prazo poderá ser alterado de acordo com o banco emissor;
• Para as compras realizadas em dinheiro nos Pontos de Vendas Oficiais da Ingresso Rápido, enviar e-mail para[email protected] com Nome Completo, Telefone de contato, CPF do Titular da Compra, Senha de compra (sequência de 7 números que estão no canhoto do ingresso),  Nome do Banco, Agencia (com digito), Conta Corrente (com digito) – se for conta poupança, especificar na mensagem – e Foto do Ingresso (OBRIGATÓRIO). O crédito na conta especificada será realizado em até 15 dias úteis a contar do envio do e-mail de confirmação de recebimento da documentação completa abaixo e confirmação de cancelamento.

As compras realizadas fora dos canais de venda citados não são de responsabilidade da produção e o consumidor deverá procurar o agente de vendas para realizar os procedimentos de devolução. Ingressos cortesia não serão restituídos.

Reserva nos hotéis parceiros

 Quem reservou hotéis de Sorocaba por meio da parceria do Fábrica Festival com a EVNTS, pelo site do festival, também poderá efetuar o cancelamento sem ônus. Basta enviar e-mail para o endereço [email protected] e solicitar o cancelamento da reserva.

A produção do festival lamenta os transtornos causados ao público, pede desculpas pelo ocorrido e novamente se compromete com a total devolução dos valores pagos pelos ingressos adquiridos previamente. Qualquer dúvida pode ser esclarecida pelo e-mail [email protected]“.