Semana do Consumidor: Procon-SP orienta como evitar golpes e compras por impulso

Com promoções espalhadas pelo comércio na Semana do Consumidor, especialistas do Procon-SP alertam para cuidados antes de aproveitar descontos neste fim de semana.

Entre as principais orientações do órgão estão comparar preços, evitar compras por impulso e desconfiar de ofertas muito abaixo do valor de mercado.

Outra recomendação é sempre buscar informações sobre a empresa antes de fechar negócio. Avaliações de consumidores e indicações de pessoas conhecidas podem ajudar a evitar problemas após a compra.

O órgão também reforça o alerta contra golpes virtuais. A orientação é não clicar em links enviados por WhatsApp, e-mail ou mensagens, e acessar sempre os canais oficiais das empresas para conferir promoções.

Durante a Semana do Consumidor 2026, o Procon mantém atendimento presencial por meio do Procon Móvel, instalado na Avenida Paulista, em frente ao Parque Trianon, na capital paulista.

Consumidor ainda tem dúvidas sobre direitos

Uma pesquisa realizada pelo Procon com 535 pessoas mostrou que 61% afirmam conhecer seus direitos como consumidores.

Os temas mais conhecidos são publicidade enganosa (79%) e garantia estendida (75%).

Por outro lado, 63% dos entrevistados disseram ter dificuldade em identificar cláusulas abusivas em contratos, mostrando que ainda há dúvidas sobre regras importantes nas relações de consumo.

Mesmo assim, a confiança na instituição segue alta: 87% das pessoas que já utilizaram os serviços do Procon-SP avaliaram o atendimento de forma positiva.

Em 2026, o órgão completa 50 anos de atuação na defesa do consumidor no estado de São Paulo.