Clientes do Itaú relatam ‘sumiço’ de dinheiro e depósitos não identificados

Clientes do Itaú têm relatado nas redes sociais problemas em suas contas nesta quinta-feira (3). O assunto está entre os mais comentados do Twitter nesta manhã.

Usuários do banco dizem que até ontem tinham dinheiro na conta e hoje estão sem saldo, mesmo sem terem feito saques.

Há relatos também de entrada de dinheiro não especificado e pagamentos feitos que retornaram às contas dos clientes.

De acordo com usuários, o acesso à conta pelo aplicativo e site está instável. O app do Itaú exibe uma mensagem que diz “estamos melhorando nossos serviços. Tente novamente mais tarde.”

Após as reclamações, o Itaú publicou uma mensagem no Twitter dizendo que “alguns clientes” estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Também informa que irá corrigir o erro “o mais rápido possível”.

Em nota, o Itaú disse que “está atuando para corrigir a intermitência que afeta seus sistemas na manhã desta quinta-feira (3), com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes. A origem do problema está sendo investigada, mas já se sabe que não tem relação com evento externo. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível.”