Chatbot “BRT Amigo”: novo canal de comunicação para passageiros da BRT Sorocaba

A BRT Sorocaba tem o prazer de anunciar o lançamento do “BRT Amigo”, um chatbot inovador que promete transformar a comunicação com os passageiros. A partir desta semana, os usuários poderão interagir com a concessionária de forma rápida e eficiente, esclarecendo dúvidas e recebendo informações em tempo real.

O “BRT Amigo” é uma ferramenta baseada em inteligência artificial (IA) que oferece respostas ágeis e precisas, facilitando a vida dos passageiros. Com essa tecnologia, os usuários poderão obter informações sobre como localizar pontos de integração, conectar ao wi-fi, formas de pagamento, carteira digital e outros, tudo com apenas alguns cliques.

O chatbot não apenas responde a perguntas frequentes, mas também trabalha em conjunto com a equipe de atendimento humano. Se o passageiro precisar de assistência adicional, ele será rapidamente direcionado a um operador, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma completa e satisfatória.

“Nosso objetivo é melhorar a experiência do passageiro desde o momento em que ele embarca até o final da viagem. O passageiro é o nosso cliente e estamos comprometidos em facilitar ao máximo a comunicação. Ao ouvir e atender suas demandas, conseguimos identificar áreas que precisam de mais atenção e aprimoramento”, afirma Ramon Alcaraz, responsável pela implantação do chatbot e projetista do Sistema Inteligente de Transporte (ITS).

O acesso ao “BRT Amigo” é simples e prático. Os passageiros podem encontrá-lo no site da BRT Sorocaba, nas redes sociais da empresa ou escaneando o QR Code disponível nas TVs internas dos terminais, estações e ônibus. Com este novo canal de comunicação, a BRT Sorocaba reafirma seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência de viagem mais conectada e eficiente.

Serviço | BRT Amigo – (15) 9 9177.1992