Americanas e Submarino estão fora do ar após suspeita de ataque hacker

Os sites das lojas Americanas e Submarino, duas das principais plataformas de comércio eletrônico no Brasil, continuam fora do ar hoje (21) após as plataformas registrarem no sábado (19) problemas no acesso de usuários e rumores de que os sites foram alvos de ataques hackers.

Nesta tarde, um terceiro site da companhia, o Shoptime, também foi retirado do ar.

Em comunicado ao mercado, a Americanas S.A, que controla os dois sites, confirmou a suspensão de parte dos servidores e citou um “acesso não autorizado”.

Quem acessa o site da Americanas, lê a seguinte mensagem: “A Americanas informa que, por questões de segurança, suspendeu proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce e atua com recursos técnicos e especialistas para normalizar com segurança o mais rápido possível. As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando.”

Em nota à imprensa e ao mercado, a Americanas S.A. ainda afirma que “acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado. A companhia reitera que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos.”

De acordo com relatos de usuários em redes sociais, além dos sites que estão fora do ar, os aplicativos do Submarino e Americanas também estão inacessíveis. Ainda não está claro se os dados de consumidores ou financeiros foram comprometidos, embora a empresa tenha negado a possibilidade no sábado.

A situação provou a queda de 4,06% nas ações ordinárias da Americanas S.A. na Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa).