Procon notifica WhatsApp por apagão e multa pode chegar a R$ 10 milhões

O Procon-SP vai notificar o WhatsApp, que pertence ao Facebook, por causa do apagão que durou mais de sete horas nesta segunda-feira (4).

O órgão de defesa do consumidor justifica que muitas pessoas sofreram prejuízos com o período no qual o aplicativo de mensagens ficou fora do ar.

Segundo o Procon-SP, uma notificação já foi enviada hoje (5) à empresa questionando os motivos da pane e informando que a multa por eventuais danos morais e materiais pode chegar a R$ 10,7 milhões.

Em nota, o órgão afirma que apenas um “evento muito forte”, como um terremoto, poderia isentar o WhatsApp de responsabilidade.

“Falhas internas não eximem a responsabilidade da prestadora de serviço”, afirma o diretor do órgão, Fernando Capez. “O consumidor que se sentir prejudicado com a queda do sinal deverá aguardar as informações prestadas pelo WhatsApp ao Procon”, segue.

O Facebook afirmou que o apagão em suas redes, incluindo o Instagram e WhatsApp, foi causado por um erro ocorrido durante uma mudança em suas configurações, o que gerou um efeito cascata que interrompeu a comunicação e fez com que outros centros fossem afetados, causando o apagão.

Foto: Pixabay