CCR Sorocabana inicia operação com atendimento ao usuário nas rodovias do interior

A CCR Sorocabana começa a operar a partir de domingo, 30 de março, às 00h, oferecendo atendimento gratuito aos usuários das 12 rodovias sob sua concessão no interior de São Paulo. Os serviços estão disponíveis 24 horas por dia, por meio do site institucional (http://rodovias.grupoccr.com.br/sorocabana), aplicativo CCR Rodovias (Apple Store e Play Store) e telefone 0800 252 7280, que também atende via WhatsApp.

A estrutura de atendimento conta com 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) distribuídas ao longo de 460 quilômetros de rodovias. A frota operacional inclui veículos para atendimento pré-hospitalar e socorro mecânico, com destaque para as seguintes viaturas e equipamentos.

Viaturas e equipamentos disponíveis

• 10 viaturas de inspeção
• 06 veículos de inspeção Articulado (VIA)
• 02 caminhões-pipa
• 04 guinchos pesados
• 05 guinchos leves
• 16 viaturas de resgate, sendo 03 USAS (Unidade de Suporte Avançado)
• 02 veículos de apreensão de animais
• 02 viaturas de Supervisão de Tráfego

Bases de Atendimento ao Usuário (SAU)

Os postos SAU funcionam 24 horas por dia e oferecem infraestrutura para motoristas, como banheiros com acessibilidade, fraldário, área de descanso, água potável, estacionamento, totem de autoatendimento, wi-fi gratuito, entre outros.

Essas estruturas estão localizadas em:

• SAU1 – SP-280 – Km 57 – pista sentido leste – São Roque
• SAU2 – SP-075 – Km 08 – pista sentido sul – Sorocaba
• SAU3 – SP-270 – Km 35 – pista sentido oeste – Cotia
• SAU4 – SP-270 – Km 77 – pista sentido oeste – Alumínio
• SAU5 – SP-270 – Km 102 – pista sentido oeste – Sorocaba
• SAU6 – SP-250 – Km 67 – pista sentido oeste – Ibiúna
• SAU7 – SP-250 – Km 103 – pista sentido leste – Piedade
• SAU8 – SP-250 – Km 141 – pista sentido oeste – Pilar do Sul
• SAU9 – SP-250 – Km 163 – pista sentido leste – São Miguel Arcanjo
• SAU10 – SP-264 – Km 119 – pista sentido sul – Salto de Pirapora
• SAU11 – SP-079 – Km 112 – pista sentido sul – Piedade
• SAU12 – SP-079 – Km 136 – pista sentido norte – Piedade
• SAU13 – SP-079 – Km 171 – pista sentido sul – Tapiraí
• SAU14 – SP-079 – Km 199 – pista sentido sul – Juquiá

Toda essa estrutura das bases está disponível para o usuário sempre que ele necessitar de qualquer apoio.

Atendimento Rápido e Humanizado

O Centro de Controle Operacional (CCO) monitora em tempo real toda a malha viária, acionando equipes de atendimento mais próximas em casos de emergência ou para fornecer informações aos motoristas. A estrutura conta com tecnologia que permite o acompanhamento dos recursos disponíveis ao longo das rodovias, visando otimizar o atendimento e a segurança dos usuários.

A equipe operacional é composta por 350 colaboradores, com 140 profissionais especializados em Atendimento Pré-Hospitalar (APH), como socorristas, enfermeiros e médicos, posicionados estrategicamente. O serviço de socorro mecânico cobre panes mecânicas, elétricas e secas, com reparos ou remoção dos veículos para locais seguros. (Com informações da assessoria de comunicação da concessionária)