Ouvidoria da Prefeitura de Sorocaba faz 40 atendimentos por dia via whatsapp

A Ouvidoria Geral do Município, vinculada à Secretaria de Gabinete Central da Peefeitura de Sorocaba, registrou no período de janeiro a início de setembro, 5.697 ocorrências.

Segundo o órgão deste total, 94% foram respondidas pelos setores responsáveis. Em média, são realizados 40 atendimentos por meio do aplicativo, diariamente.

Em funcionamento desde janeiro deste ano pelo número (15) 99129-2426, o WhatsApp da Ouvidoria atende a todos os tipos de solicitação, exceto denúncias, que devem ser realizadas pessoalmente.

O canal de comunicação facilita o acesso do cidadão à Central de Atendimento que, também, atende pelo telefone 156; 156 online, presencialmente nas Casas do Cidadão e no 2º andar do Paço Municipal.

Ao entrar em contato com a Ouvidoria, o cidadão fornece as informações e recebe um protocolo para acompanhar as solicitações que são registradas e encaminhadas para as respectivas secretarias e autarquias. Apenas no último mês, o órgão registrou 4.287 ocorrências, sendo as principais manifestações sobre tapa buracos, implantação e manutenção de iluminação pública, além de capinação e roçagem de áreas públicas.

A Ouvidoria Geral do Município recebe nos canais de comunicação solicitações, reclamações, informações e elogios de serviços das secretarias municipais, Urbes – Trânsito e Transportes, Saae Sorocaba, Parque Tecnológico de Sorocaba (PTS) e Fundação da Seguridade Social dos Servidores Públicos Municipais de Sorocaba (FUNSERV).

Confira todos os canais da Central de Atendimento:

Internet: 156 on-line

Disponível ao público 24h por dia, 7 dias por semana
http://www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento
WhatsApp Ouvidoria
(15) 99129-2426
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Telefone: 156
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Presencial
Casas do Cidadão
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
Ouvidoria Geral do Município (Paço Municipal, 2º andar)
Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3041 – Alto da Boa Vista
De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30
 
Com informações da Secom Sorocaba
Edição – Alessandra Santos